31 Mart 2014

Evidea Alışverişim



Her zamankinden daha boktan bi Pazartesi gününden herkese selamlar blog!

Size geçtiğimiz günlerde internetten yaptığım bir alışverişten bahsetmek istiyorum. Evidea.com geçtiğimiz aylarda bir arkadaşıma baykuşlu runner ararken keşfedip üye olduğum bir site. Geçtiğimiz günlerde bir blogger arkadaşımın siteyle başlatmış olduğu bir kampanya da bende biraz daha güven oluşturdu ve ilk alışverişimi mail kutuma gelen "bugüne özel kargo bedava" fırsatıyla geçen hafta yaptım. Salonum için uzun zamandır orta sehpa arıyordum. Aslında TV ünitem Ikea'nın LACK & EXPEDIT serisinden oluşuyordu ancak o serinin orta sehpası salonum için epey büyük kalınca ve ben daha minimalist bir şey için arayışa devam etmeye karar verdim. Sonra runnerı aradığım dönemde sitede bu sehpayı görüp beğendim. Baktım indirime girmiş, bir de kargo bedavaydı düşünmeden aldım. Alışverişi 25.03.2014'de banka havalesi seçeneğiyle yaptım. Ödeme teyidi mailim bir sonraki gün geldi. Sitede gönderim süreciyle ilgili "

Gönderim Süreci

Siparişlerin gönderim süreci, ödeme kontrollerinin tamamlanmasından sonra başlar.
Bu ürün kargoya 7 iş günü içinde teslim edilmektedir.





açıklaması vardı ve ben de -kargo firmasına teslim edildiğinde bilgi maili geleceğini düşünerek- takvimimden ürünün geleceği tarih aralığı olan 27 Mart- 4 Nisan'ı işaretledim. Ve şirketimiz Serbest Bölge'de olduğundan ve Serbest Bölge'ye kargo paketi teslimatı kanunen yasak olduğu için annemlerin adresini verdim, kargonun geleceği gün bilgisi de nasılsa maille gelecek ya, babam da nasılsa çoğunlukla evde oluyor, teslim alır diye.

Cuma günü öğleye doğru telefonum çaldı arayan Aras Kargo'ydu. Selma Hanım Evidea'dan paket getirdim ancak verdiğiniz adreste kimse çıkmıyor diye. Ben kaldım, nasıl yani? diyebildim sadece. Ama bana maille kargo bilgisi gelmedi ki daha, nasıl oldu bu anlamadım diyerek. İşin aksi tarafı babam o gün maaşını çekmek için bankaya gitmiş ve evde yokmuş. Bir de koca paket yani, ay ben onu nasıl gidip kargo şubesinden alacağım diye epey bi stres yaptım neyse ki alt sokakta oturan ablam geldi aklıma kuryeyi güç bela ikna ederek ablama yönlendirdim. Adam diyorum ki hemen sağdan aşağı ineceksiniz sokağın sonundaki bina, kapının önüne çıkacaklar şimdi teslim almak için, yok soyadı tutmazsa vermem diyor, yok ben hiçbir yere hareket etmem o buraya gelsin diyor, diyor da diyor yani. Neyse bir şekilde ablam kargoyu aldı ama ben işyerinde gerim gerim gerildim! Girdim Evidea'nın sitesine, hani olur da mail gönderilmiştir de bana gelmemiştir diye yok efendim keşke yanılan ben olsaydım ama sipariş ekranında hâlâ "Sipariş Hazırlanıyor" bilgisi vardı. Dahası bugün, 14:54 itibariyle siteye girdiğimde ekrandaki bilgi hâlâ aynı: "Sipariş Hazırlanıyor" diyor.

Yahu sipariş bana teslim edildi, montajı yapıldı kullanılmaya bile başlandı. Cumartesi günü akşamüstü siteden ürününüz kargoya teslim edilmiştir diye bir bilgi geldi, ben de paket dün öğle saatlerinde teslim edildi, bilgilendirme konusunda sınıfta kaldınız dedim. Siteden "Yaşanan gecikme için anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz" şeklinde bir tatmin edicilikten çok uzak bir e-mail geldi. Mobil durumda olduğumdan ve o gün telefonuma gelen Android Kit Kat güncellemesinin çıkardığı sorun yüzünden Gmailim komple gitmeseydi o maili de capsleyip koyacaktım. En azından bilgi mailini atan müşteri temsilcisine mesajımın ulaştığını düşünüyorum. Tabii müşteri memnuniyeti umurlarındaysa!

Dün sandığa gidip oyumu kullandıktan sonra ablamlardan paketimi alıp montajını yaptım sehpanın. Fotoğraflayıp artısıyla, eksisiyle bu alışverişi şu kargo sıkıntısı yüzünden mutlaka yazmaya karar verdim ki Facebook'ta paylaşımım üzerine bir arkadaşımın daha önce bu siteden yaptığı alışveriş ve teslimatta yaşadığı sorunlarla ilgili bir mesaj aldım;

Ve bir başka arkadaşımın siteyle ilgili olumsuz duyumlarından duyduğu bir endişeye dair yorum.



7 yıldır ithalat-ihracat operasyon yöneticiliği yapıyorum. Nakliye bu işin en önemli kısmı. İşim gereği iletişime ve in time bilgilendirmeye azami önem gösteririm. Çünkü şayet bir problem bir aksaklık varsa bile -ki iş olan yerde problemlerin olması kadar doğal bir şey yok- buna zamanında müdahale etmek kalite yönetim sisteminin, müşteri memnuniyetinin, işe duyulan saygının bir gereğidir. Zamanında bilgilendirme daima çözüm odaklı bir yaklaşımdır. İnternetten alışverişin en önemli kısmı da satış sonrası hizmetlerdir bana göre. Yani sen siteye güvenip alışverişini yapmış, paranı ödemişsen karşılığında hizmet beklersin, bu senin hakkındır.

İnternetten alışveriş günümüzde çok yaygınlaşan bir şey ancak alışveriş yapmadan önce mutlaka şikayet sitelerinde siteyle ilgili yorumları dikkate alıp buna göre alışveriş yapmak gerekiyor. Evidea'yla ilgili internette yüzlerce benzer şikayete ulaşabilirsiniz. Ben, kargosu teslim edilmiş biri olarak kendimi çok şanslı hissettim doğrusu. Benim şikayetleri okumadan yaptığım bu Evidea alışverişi ilk ve sondu. Kayıtta mısınız sayın kameraman? Söyleyin onlara Evidea benim için sınıfta kalmıştır, daha da alışveriş yapmam!

Follow Me on

5 kişi "açılın ben doktorum" demiş :

  1. bir kere alışveriş yaptım tövbe ettim. 5 parça ürünümü 3 ayda parça parça gönderdiler. başka da bir şey demiyorum eah

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. ohoo herkes muzdaripmiş yahu, ben de bi daha bir şey almam, tövbeler tövbesi :D

      Sil
  2. ürünlerini çok beğenmiştim sitenin ya bu kötü oldu şimdi :( kargonun ücretsiz olduğu gün bizde bir şeyler almayı düşünmüştük sonra erteledik başka zaman alırız diye iyi ki vazgeçmişiz almaktan o gün

    YanıtlaSil
  3. aaaa şimdi öğrendim çekilişten 25 tl (100 tl üstü alışverişe geçerli) hediye çeki kazanmışım ne yapsak ki şimdi bilemedim ya

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Valla canım alışveriş yaparsan sorun yaşayacağını gözardı etmemeni öneririm :)

      Sil

Hoopp birader baksana bi'!

Bu blogdaki tüm yazılar ve bazı görseller (alıntı olanların URLsi belirtilerek) supercellma tarafından eklenmiştir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu 81. maddesi gereğince kopyalamak, ticari amaçla kullanmak, yazar ismi belirtilmeden alıntı yapmak ve link vermeden kullanmak dahi suçtur. Aksini iddia eden varsa yolarım. Her türlü pisliği de yaparım. Hee akıllı olun canımı yiyin. Emek hırsızlığına karşı destek ve Emeğe Saygı lan. Dirsek çürütüyoz burda...!!

 

supercellma Template by Ipietoon Blogger Template | Gadget Review

back to top